參展商朋友們有沒有這樣的體會,參加一個展會,找了家展覽公司合作,展后卻不知道實際效果如何,自己的展臺給觀眾和客戶的印象怎樣,有多少觀眾參觀過,投入產(chǎn)出比如何,廣告宣傳的目的有沒有達到,下次參展還該不該與這家展覽公司合作還是換一家,這一系列問題的答案都得通過展后評估的數(shù)據(jù)才能知道。不用猜,很多參展商應該都沒做到,不過畢加營銷型展臺卻具備這方面的功能,此外,還包括會展定位,展臺設計,展會運營,展前推廣,展中宣傳和展會追蹤服務。很多企業(yè)在選擇畢加營銷型展臺后驚呼:真相原來如此,展后評估自己再也不必發(fā)愁了。
在畢加營銷型展臺中,展后評估是一個有計劃、有步驟的動態(tài)過程,必須循序漸進。通常,一項展后評估包含以下程序:
1、確立展后評估目標
展后評估的主要目標是了解展出的效率和效益。由于其涉及到會展工作與工作成果之間的復雜的關系,導致了展后評估目標的復雜化。所以在進行評估時應該根據(jù)展出目標確立評估的具體目標和主要內容,并依據(jù)評估目標的主次,排列優(yōu)先評估或重點評估的次序。
2、選擇規(guī)范的評估標準
評估標準系統(tǒng)包括整體成效、宣傳效果、接待成果、成交結果等。評估時應該根據(jù)展出目標確定展會評估標準的主次。比如展出目標是推銷,就應該把成交結果作為主要評估標準。劃定評估標準的主次以后,還應該使其規(guī)范化。評估標準的規(guī)范化是指評估標準必須明確,客觀、具體、協(xié)凋和統(tǒng)一,也就是,明確評估標準的主次、重心;客觀地制定切合實際的評估標準;量化評估標準,使之具體化、可操作性強;評估標準之間必須協(xié)調并能長期統(tǒng)一,使評估結果更為準確。
3、制定評估方案
根據(jù)會展效果的評估目標及標準,確定各階段具體的評估內容和評估方案,包括各段時間安排與抽樣分布、評估的對象和方法、人員安排和經(jīng)費預算等等。制訂評估方案應包括以下內容:
(1)根據(jù)評估項目、對象和方法制定評估方案,明確人員分工,安排各項必要措施。
(2)設計制作各種測評問卷及情況統(tǒng)計表,如客戶問卷調查表、觀眾問卷表和活動舉辦情況統(tǒng)計表等。
(3)小范圍預測,修改測評問卷。
(4)對測評人員進行培訓,考慮測評困難及問題防范措施。
4、實施評估方案
(1)通過收集現(xiàn)成資料、安排記錄、召集會議、組織座談、利用調查問卷向參觀者收集情況等方式收集各種信息。
(2)整理收集的信息,處理分析數(shù)據(jù)。
5、撰寫評估報告
根據(jù)不同階段的效果測評,匯總分析,對整個展覽活動過程的效果進行總體評價,寫出評估報告。報告內容一般包括評估項目、評估目的、評估過程與方法、評估結果統(tǒng)計分析、評估結論與可行性建議及附錄等。
展會評估內容包括:
1.展臺效果優(yōu)異評估。
如果展臺接待了70%以上的潛在客戶,而客戶接觸平均成本低于競爭對手展臺的平均值,其展臺效果就是優(yōu)異。
2.成本效益比評估。
這里的成本效益比內涵比較廣,可以是此次展覽的成本與效益相比,也可以是此次的成本與效益與前次或類似項目相比,還可以是展出的成本效益與其他營銷方式相比等等。例如展出開支為20萬,展出效益(展覽成交額)為800萬,那么成本效益比為l:40。
3、成交評估。
成交評估的內容一般有:
(1)有無達到銷售目標;
(2)成交額;
(3)成交筆數(shù);
(4)意向成交額;
(5)實際成交額;
(6)與新客戶成交額,與老客戶成交額;
(7)展覽期間成交額;
(8)預計后續(xù)成交額,等等。
4、接待客戶評估
接待客戶評估一般包括:
(1)參觀展臺的觀眾數(shù)量,可以細分為接待參觀者數(shù),現(xiàn)有客戶數(shù)和潛在客戶數(shù)。其中潛在客戶數(shù)是重點。
(2)參觀展臺的觀眾質量。按照評估內容和標準分類統(tǒng)計觀眾的訂貨決定權、建議權、影響力、行業(yè)、區(qū)域等,然后根據(jù)統(tǒng)計情況將參觀觀眾分為"極具價值"、"很有價值"、"一般價值"和"無價值"等情況。
(3)接待客戶的成本效益。計算方法是用展覽總支出額除以所接待的客戶數(shù)或者所建立的新客戶關系數(shù)。
5、調研評估
即通過展出對市場和產(chǎn)品有無新的了解和認識,有無更明確的發(fā)展和努力方向等來進行評估。
6、競爭評估
指對在展覽工作方面和展覽效果方面與競爭對手相比較的表現(xiàn)的評估。
7、宣傳公關評估
具體包括宣傳公關有無效果,效率、效益多大,是否需要增加投入提高展出者形象,以及形象對實際成交有多大關系等。
當然,以上評估并不是所有參展商都適用,大家需要選擇適合自己企業(yè)和行業(yè)實情的評估方式。
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