作為廣州十佳展覽公司，畢加展覽始終注意加強(qiáng)客戶(hù)回訪工作，由于不同客戶(hù)的意見(jiàn)和要求都能得到尊重和滿(mǎn)足，并根據(jù)客戶(hù)具體需要不斷提高自己的設(shè)計(jì)水平，調(diào)整和完善自己的服務(wù)鏈條，隨著企業(yè)認(rèn)同度和客戶(hù)信任度的提升，回頭客自然也越來(lái)越多。

我們知道，服務(wù)和質(zhì)量是企業(yè)生存之本。在展會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的前提下，滿(mǎn)足和適應(yīng)各種客戶(hù)的不同需求是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)增加效益的唯一途徑。所以畢加展覽在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，緊緊抓住客戶(hù)回訪這個(gè)環(huán)節(jié)，繼續(xù)搞好售后服務(wù)并隨時(shí)和客戶(hù)溝通，避免銷(xiāo)售中的“一錘子”買(mǎi)賣(mài)，真正做到互利雙贏，讓參展商從我們的服務(wù)中感受到畢加的專(zhuān)業(yè)。

畢加客戶(hù)回訪案例：

項(xiàng)目：華諾家居

客戶(hù)回訪意見(jiàn)：業(yè)務(wù)很負(fù)責(zé)，主動(dòng)，工程還不錯(cuò)，現(xiàn)場(chǎng)配合度很高

項(xiàng)目名稱(chēng)：御品紅木廠

客戶(hù)回訪意見(jiàn)：對(duì)業(yè)務(wù)員認(rèn)可度極高，工程有問(wèn)題能馬上解決

畢加展覽認(rèn)為，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪有以下三個(gè)作用。

一是給客戶(hù)強(qiáng)化企業(yè)的責(zé)任意識(shí)。合同簽訂以后，客戶(hù)在業(yè)務(wù)員服務(wù)過(guò)程中有什么不滿(mǎn)意的地方，對(duì)工程質(zhì)量評(píng)價(jià)如何，方案本身的缺陷和不足如何改進(jìn)？這些都要在回訪中一一了解。傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)地消除客戶(hù)的誤解，幫助客戶(hù)進(jìn)一步解決問(wèn)題以及提高參展效果，這都是一個(gè)專(zhuān)業(yè)展覽公司的責(zé)任所在。只有強(qiáng)化企業(yè)的責(zé)任意識(shí)，善于和客戶(hù)“換位思考”，企業(yè)才能贏得客戶(hù)的信任。

二是提高企業(yè)的信譽(yù)度。人無(wú)信不立，企業(yè)更是如此。實(shí)施定期回訪服務(wù)制度，第一時(shí)間處理好客戶(hù)提出的要求或反饋的問(wèn)題，滿(mǎn)足并超越客戶(hù)期望提供相應(yīng)的服務(wù)，逐步建立與新老客戶(hù)良好的合作關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方的和諧共贏。如果客戶(hù)對(duì)工程質(zhì)量和設(shè)計(jì)效果都趨于滿(mǎn)意的話，良好的信譽(yù)度自然有利于企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)拓。企業(yè)品牌也隨之有了保證。

三是實(shí)行客戶(hù)回訪有利于提升管理水平。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的看，一個(gè)企業(yè)在服務(wù)的過(guò)程中肯定有不夠完善和有待提高的地方，由于自身認(rèn)知的盲點(diǎn)，只有不斷通過(guò)客戶(hù)在使用和消費(fèi)中的“第三只眼”，給自己“挑刺”，在客戶(hù)反饋意見(jiàn)中找到自己的薄弱環(huán)節(jié)，然后再對(duì)設(shè)計(jì)、工程、服務(wù)進(jìn)一步分析和研究，使公司整體水平得到新的提升和豐富，最終使企業(yè)在管理水平上更進(jìn)一步。

畢加展覽，廣州十佳展覽公司，創(chuàng)造感動(dòng)，一路有你！