展臺百科

畢加TV 畢加新聞 展覽新聞 展臺百科 常見問題 展會排期 展會單頁 畢加招聘

展覽會布展裝修公司如何擊中客戶的心

2013-03-29 11:11:00     點擊數(shù):      來源:畢加企劃部

客戶是展覽會布展裝修公司的財神爺,也是其口碑的傳播者之一。我們常說,心是人身體上最柔軟的部分,那么讓客戶滿意就是展覽會布展裝修公司擊中客戶的心的最好辦法,而這離不開“服務(wù)”兩個字,這種服務(wù)不僅存在于前期投標報價,設(shè)計階段,更體現(xiàn)在展會現(xiàn)場施工,展會期間,撤展以及后續(xù)回訪中。

                                                  

        第一、現(xiàn)場施工階段

        1、現(xiàn)場展位搭建

       現(xiàn)場施工的好壞決定了項目設(shè)計是否得到了實現(xiàn)?,F(xiàn)在有很多的展覽公司只注重設(shè)計不注重搭建,造成了客戶的不滿,這也是展覽服務(wù)中經(jīng)常有客戶更換供應(yīng)商的原因。一般在搭建中客戶也會在現(xiàn)場布置展品,此時最好具體負責該項目的業(yè)務(wù)服務(wù)人員能到現(xiàn)場陪同,有必要,設(shè)計師也可以到現(xiàn)場監(jiān)督施工,并同客戶即時交流。盡管實際的效果不能馬上體現(xiàn),但是很多客戶希望能得到這樣的服務(wù)。如果業(yè)務(wù)人員確實有原因不能在現(xiàn)場,應(yīng)該把負責搭建布置的聯(lián)系人介紹給客戶。

       2.、處理現(xiàn)場追加、變更項目

       現(xiàn)場中經(jīng)常會有一些設(shè)計中本身沒有預(yù)料到的情況出現(xiàn),而且客戶也會臨時提出一些要求。如果是由于公司本身的原因造成的,應(yīng)即時進行更改,如果是客戶額外提出的,應(yīng)保證首先滿足其合理的要求,同時對追加的部分要求客戶簽收補充到總項目款項中。

       3、配合客戶展品進場

       實踐中往往是先把展臺結(jié)構(gòu)布置好以后再安排展品入場的,現(xiàn)場的工作人員一定要注意為客戶服務(wù),配合其展品進場。

       4、客戶驗收

所有的搭建工作完成后,要進行展位的衛(wèi)生清潔,該項工作主要能安排我們的工作完成好,直到客戶驗收完,確保次日的開幕。

第二、展會期間及撤場階段

       1、安排展會期間現(xiàn)場應(yīng)急服務(wù)和增值服務(wù)

       在開展期間,主要是客戶的接待工作,但很多時候會需要對展臺進行維護和臨時配置東西。業(yè)務(wù)負責人員和一二個工人應(yīng)在現(xiàn)場進行應(yīng)急服務(wù)。從客戶方來講,他很是希望能夠在展覽期間有展覽公司的人在場,并且最好是他熟悉的,能夠有需要的時候隨時可以得到解決。

       2、配合客戶展品離場和現(xiàn)場拆除

       展覽結(jié)束后,應(yīng)首先配合客戶把展品撤離現(xiàn)場,再進行展位的拆除,如果客戶對有些材料需要再次使用的,應(yīng)幫助其大包運輸;如果是需要我們保存的,應(yīng)主要拆裝。

       第三、后續(xù)跟蹤服務(wù)階段

       作好后續(xù)服務(wù)是贏得回頭客的重要原因。許多公司認為展會有些要間隔半年一年的才舉辦一次,展會結(jié)束了也就中頓了與客戶的聯(lián)系,從而忽略了對客戶的關(guān)懷。但其實客戶是很脆弱的,也是很容易被他人挖走的。所謂的展覽后續(xù)服務(wù)其實很廣泛,比如公司可以把在展覽現(xiàn)場的照片打印或沖洗一份給客戶、為客戶整理展會的會后總結(jié)、邀請客戶參觀公司為其他行業(yè)客戶設(shè)計的優(yōu)秀展出等。只要能夠在合同項目列表上為客戶多付出一份努力,都將為公司在下次服務(wù)中贏得優(yōu)勢。

總而言之,展覽會布展裝修公司應(yīng)該多站在客戶角度看問題,完善而周到的服務(wù)才能贏得客戶的心。廣州畢加展覽服務(wù)有限公司,是一家以客戶滿意為宗旨的展覽會布展裝修公司,為客戶提供超值服務(wù),與許多大型企業(yè)構(gòu)建了長期伙伴戰(zhàn)略關(guān)系。畢加展覽,企業(yè)最喜歡的展覽會搭建商。

                                                     

 

 

畢加5大優(yōu)勢

advantage of BIJIA

直營工廠,不做中間商

歐普-照明燈飾展展臺設(shè)計

歐普-照明燈飾展展臺設(shè)計

三友控股-廣交會展臺設(shè)計搭建

三友控股-廣交會展臺設(shè)計搭建

美的-禮品展

美的-禮品展

廣東移訊-智博會

廣東移訊-智博會

壹縷道——門窗紗窗展設(shè)計搭建

壹縷道——門窗紗窗展設(shè)計搭建

鐵威門業(yè)——門業(yè)建材展設(shè)計搭建

鐵威門業(yè)——門業(yè)建材展設(shè)計搭建

深圳市盛弘電氣——能源展設(shè)計搭建

深圳市盛弘電氣——能源展設(shè)計搭建

全球展示營銷場景設(shè)計施工一站式服務(wù)商


總部地址:廣州市天河珠村東橫三路6號匯順大廈A座三樓
電話:15602282672 TEL:020-32218058
傳真:28067706 郵箱: daijunji@bijiaexpo.com
版權(quán)所有?畢加展覽有限公司 粵ICP備12062921號
技術(shù)支持:廣州網(wǎng)絡(luò)推廣

4008080339

在線客服 畢加首頁 關(guān)注微信 關(guān)于畢加
cn
打開客服菜單

頂部