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【展會運營篇】參展人員表現(xiàn)是展商的分水嶺

2014-09-05 16:25:00     點擊數(shù):      來源:畢加企劃部

                                                                                        

企業(yè)參加展會,無非想獲得最佳的參展效果,這一方面需要依靠陳列產(chǎn)品,展示品牌優(yōu)勢的展臺設(shè)計,另一個方面就是人的因素,在小編看來,參展人員往往是展商之間競爭的分水嶺。精密的組織,有效的協(xié)調(diào)和專業(yè)的人員培訓(xùn)可以為企業(yè)自己提供擁有更多利益空間的機(jī)會,而這一方面,畢加展覽營銷型展臺無疑是您的最佳選擇,其一可以為展商創(chuàng)造最有利于產(chǎn)品銷售的平臺,二來可以提供給展商最專業(yè)最實用的展前培訓(xùn)。

在營銷型展臺全國首創(chuàng)者畢加展覽看來,參展商需要考慮的最重要的問題是,如何選擇對公司和產(chǎn)品富有激情的人員參展,當(dāng)然,如果有人掌握多種語言則更好。

如果您的展臺面積較大,那么你可以考慮選用各種不同的人員參展——包括主管人員、專業(yè)的銷售/營銷人員、技術(shù)服務(wù)人員——他們每一個人都在接待新老客戶的過程中扮演著重要的角色。例如,有調(diào)查顯示,技術(shù)服務(wù)人員對于現(xiàn)場解決高科技產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)問題起到了非常寶貴的作用,并且他們與具有相似背景的觀眾溝通起來會更容易一些。

如果你的預(yù)算不多,只允許少量人員參展,那么就需要在展臺上裝一部電話或電腦,保持與技術(shù)部門或公司總部的聯(lián)系,以隨時解決客人的有關(guān)問題。

展會觀眾對于展臺設(shè)計和宣傳文字的印象遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及他們對展品的印象深刻:你的員工形象就顯得尤其重要,因為他們停留在展臺,成為公司形象不可分割的一部分。同時,他們使用符合當(dāng)?shù)亓?xí)慣的語言進(jìn)行交談的能力也十分必要;你可能需要聘請幾位翻譯或?qū)W生,以保證公司的參展形象。

最后,最重要的一點是,你的團(tuán)隊需要密切配合,并且非常熟悉相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù),對觀眾提供幫助。

       在完成參展人員隊伍的組成選擇之后,做好一次展前動員會對于展商來說也尤為關(guān)鍵。

展商應(yīng)該在每次參展前召開一次動員會,在展場、附近的會議室或者酒店房間都可以。每一位即將在展臺上工作的人員都應(yīng)該參加。以下議程可供參考:

       1.介紹參展團(tuán)隊的每一個成員,包括翻譯人員;

       2.檢查展臺、展品結(jié)構(gòu)和平面廣告、展品布置;

       3.討論營銷計劃;

       4.重申每一位成員的目標(biāo);

       5.討論將用來展示或演示的產(chǎn)品;

       6.制定參展期間接待現(xiàn)有客戶的計劃;

       7.交待參展人員工作日程;

       8.討論接單條件和銷售流程;

       9.解釋如何與新客戶簽單;

       10.最后,討論如何與有購買力的潛在客戶進(jìn)行有效溝通。

這當(dāng)中在重申公司參展目標(biāo)的同時,明確每一位團(tuán)隊成員在參展的每一時刻需要實現(xiàn)的目標(biāo)。告訴他們?nèi)绾卧谡古_上有效地工作,提醒他們,給來訪者留下一個好的印象只需要5秒鐘——所以,一定要隨時保持警惕。不好的印象至少需要30分鐘才能被轉(zhuǎn)變。你的人員準(zhǔn)備得越充分,獲得成功的機(jī)會就越大。

最后就是在展會上如何推銷的問題,這需要對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。有的參展人員可能不知道如何在展臺上進(jìn)行推銷,還有的可能是第一次參展。通過簡單介紹這個展覽會、展會觀眾和正確的銷售技巧對于幫助他們順利完成任務(wù)非常重要。

最近一次針對決策人員的研究表明,他們當(dāng)中有46%曾在展會上采購,有26%在最近一次參展活動中下訂單。因此,你的團(tuán)隊在展臺上一定要爭取簽署銷售合同,而不是僅僅獲得采購意向。

       推銷要點

       為了幫助你的人員做到這一點,就要和他們復(fù)習(xí)一遍展會推銷的三個基本步驟:

       1.自我推銷

       2.推銷公司

3.推銷產(chǎn)品或服務(wù)

對于有的員工而言,展會環(huán)境中最大的問題在于"自我推銷",因此訓(xùn)練他們?nèi)绾闻c陌生人打招呼會有所幫助。此外,還要評估每個員工的人際交往技巧和語言技巧,著重訓(xùn)練那些不善于人際交往的員工。有的公司采取配對的形式,將一個內(nèi)向的人與另一個外向的人結(jié)成對子,讓后者對前者進(jìn)行指導(dǎo)。也有公司將銷售人員與技術(shù)人員搭配起來,形成最佳組合。此外,所有成功的參展商都會組織參展人員每天開會,以加強(qiáng)團(tuán)隊精神。

其次,“推銷公司”方面的工作在展會開幕前很早就已開始了。參展是公司采取的各種營銷手段中的一種,因此公司網(wǎng)站上的品牌推廣、展前的廣告、直郵、新聞發(fā)布,以及其它推廣活動共同形成了一家公司的知名度,從而轉(zhuǎn)化成為展會期間觀眾的信任度和認(rèn)可程度。但是,所有的推廣和銷售信息都必須保持一致,形成一個整體。在今天的市場競爭中,觀眾的認(rèn)可程度對參展公司的貢獻(xiàn)最大。

最后一步,“推銷產(chǎn)品”,往往是最簡單的,因為大多數(shù)人都對產(chǎn)品有所了解。但是,從介紹產(chǎn)品到實現(xiàn)銷售并不是容易的事情,因為這與拜訪潛在客戶的公司進(jìn)行推銷不同,你只有幾分鐘的時間把潛在客戶引導(dǎo)至展臺,證實他購買意向,進(jìn)行有意義的洽談,獲得訂單信息,然后告別。再強(qiáng)調(diào)一次:你的員工對展會推銷要點掌握得越自如,就越有可能在參展期間取得成功。

何為營銷型展臺,營銷型展臺是指具備營銷推廣功能的展臺,是指在設(shè)計時從參展企業(yè)參展目的出發(fā),不僅考慮外觀造型、產(chǎn)品展示、企業(yè)實力、功能布局等等,而且將視聽觸覺相結(jié)合,務(wù)使每一個環(huán)節(jié),每一步驟都考慮到營銷功能的需求,使展臺具備營銷功能和有利品牌推廣的特征。營銷型展臺具備傳統(tǒng)展臺無法比擬的優(yōu)勢,其改變了傳統(tǒng)展會企業(yè)參展模式,會設(shè)定展會目標(biāo)客戶群體,針對展會潛在目標(biāo)客戶群體的習(xí)慣以及需求思維,站在潛在客戶的角度在展會中展示其感興趣的內(nèi)容,進(jìn)而塑造企業(yè)品牌形象。手段包括核心產(chǎn)品展示,為潛在目標(biāo)客戶答疑等,通過一系列營銷方式,獲得銷售線索,最終達(dá)成交易。簡單的講,企業(yè)營銷型展臺就是企業(yè)的銷售平臺,無論展會中直接交易與否,都能夠獲得銷售線索。營銷型展臺就是為了獲得銷售機(jī)會甚至獲得成交。

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